Grundet både god skik og kundebehandling herunder vores forpligtelser, såvel i branchen samt gældende lovgivning, herunder også økonomiske aspekter, er vi nødsaget til at have nedenstående betingelser som beskrevet.
1.
Anvendelse.
Disse handelsvilkår ( herefter kaldet “Betingelser” ) gælder for alle produkter, og ydelser der bliver solgt på www.skib.nu ( herefter kaldet hjemmesiden ) af Sorø – Kroppen I Balance ( herefter kaldet “Virksomheden ) som bruger, klient ( herefter kaldet ” Kunde ” ) Måtte købe.
Virksomheden anbefaler derfor, at kunden læser alle betingelserne grundigt igennem.
—————————————————————————
2.
Virksomhedens oplysninger
Sorø – Kroppen I Balance
CVR: 42 47 69 27
Jesper Andersen
Rolighed 7 B 4180 Sorø
Telefon: 61 50 01 05
Mail: jesper@skib.nu
Spar Nord bank
Konto 2090587024, Reg. 9309
IBAN-nummer: DK3493092090587024
SWIFT-kode: SPNODK22
—————————————————————————
3.
Pris & betaling.
3.1
Når kunden gennemfører køb på hjemmesidens tilknyttede tidsbestillings side vil beløbet blive reserveret og trukket på den valgte betalingsløsning.
3.2
Virksomheden betaler det gebyr, der opkræves af betalingsløsning ( dem der formidler betaling over kreditkort og Mobilepay) Brugeren betaler alle eventuelle andre gebyr, som egen kortudsteder derudover måtte opkræve.
Ønsker kunden pengene retur, fratrækker vi transaktionsomkostningerne, som udgøres af: Kortgebyr + transaktionsgebyr
3.3
Behandlinger er gyldige i 12 måneder, hvis ikke andet er angivet
(ved annoncering, ved skriftlig aftale, eller af betingelserne her ved)
3.4
Forudbetaling for behandlingsforløb af 5 gange er gyldige i 6 måneder fra købsdatoen og refunderes ikke.
3.5
Forudbetaling for behandlingsform af 10 gange er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen og refunderes ikke.
3.6
Ved køb af forløb kan det betales i to rater. Det fremgår ved første betaling, hvornår 2. rate skal betales. Vær opmærksom på, at det ikke er muligt at stoppe en betaling.
Ved tilmelding binder kunden sig til at betale alle rater.
3.7
Ved betaling i klinikken er der kun mulighed for betaling via MobilePay eller kontant ( på beløbet )
Bemærk: Der accepteres ikke betalingskort i klinikken.
3.8
Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter, det er muligt at købe ekstra ydelser til gavekort.
Gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen, og skal medbringes ved indløsning.
Der tages forbehold, at der mellemtiden er kommet prisstigninger og afregnes direkte til virksomheden af indehaver af gavekortet.
Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).
3.9
Virksomhedsaftaler faktureres som udgangspunkt med betaling indenfor 30 dage fra faktureringsdato og inden kl. 16 eller de nærmere fastsatte betingelser i aftaletekst mellem kunden og virksomheden.
Faktura nummeret skal fremgå i reference teksten
3.10
Virksomhedens priser er alle i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
3.11
Rykkergebyr, opkræves af virksomheden, Jf. § 9b i renteloven når og hvis kunden ikke overholder de nærmere fastsatte betingelser i afsnit: 3 Pris & betaling samt 4. Levering.
Formålet med et rykkergebyr er at dække omkostningerne ved at håndtere manglende betalinger, Hvis skyldneren ikke betaler rykkergebyret, kan virksomheden sende kravet til inkasso. Yderligere gebyrer kan opkræves i forbindelse med inkassoprocessen, Jf. lovgivningen om inkassovirksomhed.
—————————————————————————
4.
Levering.
4.1
Afbuds- og ændring politikken i virksomheden er designet til at opretholde en effektiv planlægning ved kundens forståelse og samarbejde af vores afbudspolitik og ved at følge disse betingelser kan virksomheden bedre sikre, optimal effektivt og at virksomheden kan yde den allerbedste service til og for alle virksomhedens kunder.
Ved at respektere disse betingelser og give besked i god tid, hvis kunden måtte havde brug for at ændre eller aflyse sin aftale. Dette hjælper med at sikre en god planlægning for alle virksomhedens kunder.
4.2
For at kundens bestilling kan gennemføres hos virksomheden, skal kunden have læst alle og accepteret gældende betingelser og samtykkeerklæring. Der sendes en bekræftelse, på mail samt påmindelse, SMS og mail til dig 48 timer før behandling.
4.3
Virksomheden er en klinik, som opererer udelukkende med tidsbestilling. Det betyder, at når kunden booker en tid, vil den blive reserveret udelukkende til kunden.
Da der sættes tid af til kunden i kalenderen og ikke umiddelbart kan fylde denne op igen ved sene afbud, er det vigtigt at kunden melder afbud i god tid.
4.4
Ved rettidig afbud og ændring af en aftale kan ske mindst 24 timer før det planlagte tidspunkt for behandlingen.
Kan det indbetalte beløb refunderes tilbage af enkelte stående behandlinger. Jf. afsnit 3.2
Ved behandlingsforløb findes der en ny dato for din behandling.
4.5
Afbud og ændring af din tid kan foretages på følgende måder: Kunden kan benytte sig af sin profil på virksomhedens valgte tidsbestillings løsning.
virksomheden kan kontaktes på mail eller tlf.61 50 01 05 (Besked på telefonsvarer er accepteret)
Beskeder på, Messenger, sms og andre platforme accepteres ikke
4.6
Sygdom og uforudsete omstændigheder, virksomheden forstår, at uforudsete situationer kan opstå, herunder sygdom.
Desværre kan der ikke tage hensyn til for sene afbud på grund af sygdom eller andre årsager. Jf. afsnit 4.3
Afbudsgebyr opkræves uanset årsagen til afbuddet for sent afbud.
4.7
Afbudsgebyr hvis kunden aflyser eller ændrer sin aftale med mindre end 24 timers varsel, vil der blive pålagt et afbudsgebyr svarende til 75% af behandlingens fulde pris, af enkelte stående behandlinger.
Er der tale om et behandlingsforløb der er indgået, vil det som udgangspunkt betyde at kunden bruger en af de behandlinger der er bestilt. Kunden kan vælge at betale et afbudsgebyr svarende til 75% af en enkeltstående behandlingens fulde pris og derved beholde kundens behandling i forløbet.
4.8
Udeblivelser hvis kunden ikke møder op til aftalte tid og ikke har givet besked herom Jf. afsnit 4.5 vil det blive betragtet som en udeblivelse, hvilket medfører, at kunden bliver pålagt at betale 100 % af den enkelte behandling og i forløb vil en af din behandlinger være brugt.
Er det tilbud eller gavekort opkræves der 100% af aftalte beløb og tilbuddet og gavekortet anses for værende brugt af kunden.
4.9
Der ydes ikke udekørende behandlinger. Dette er ikke omfattede virksomhedsaftaler, der er indgået herom og er nærmere specificeret i aftaleteksten mellem kunden og virksomheden.
4.10
Ved sygdom eller pludseligt opstået hændelser såvel også uforudsete situationer i og hos virksomheden, forbeholder denne sig retten til at aflyse eller at om booke kundens tid til et andet og mere passende tidspunkt.
—————————————————————————
5.
Databehandling & Privatlivspolitik
5.1
Virksomheden videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret hos virksomheden eller af denne valgte tidsbestillings løsning.
Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger, dette gøres ved at rette henvendelse til virksomheden på mail.
5.2
For at du kan indgå aftale med virksomheden, er der brug for følgende oplysninger:
– Fulde navn
– Telefonnummer
– E-mail adresse
– Adressen
– Fødselsdato
5.3
Vi foretager registreringen af kundens personoplysninger med det formål, at kunne levere det bestilte produkt og, eller ydelse.
5,4
Virksomheden har pligt til at føre journal i hver session, hvori det noteres hvilke udfordringer kunden har og hvilken behandling der gives.
Dette kategoriseres som personfølsomme oplysninger.
5.5
Hvis du anmoder om en nulstilling af adgangskoden, medtages din IP-adresse i e-mailen med nustillingen.
5.6
Personoplysningerne registreres hos virksomheden og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne og profilen automatisk slettes, i det omfang at kundens profil ikke er blevet brugt i mellemliggende perioder.
5.7
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
5.8
På hjemmesiden anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
5.9
Vi bruger en logstatistik på hjemmesiden, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Log-statistikken anvendes kun med det formål at optimere virksomhedens hjemmeside.
5.10
Virksomheden samler data gennem Google Analytics og Facebook Pixel, som bruges til at målrette reklamere via Google & Meta.
5.11
Undtagelse:
Brugerens personlige oplysninger kan videregives i følgende tilfælde:
Såfremt vi er forpligtet til at videregive kundens personlige oplysninger for at overholde en retlig forpligtelse, eller for at håndhæve eller anvende vores almindelige betingelser.
Dette omfatter udveksling af oplysninger med andre virksomheder og organisationer med henblik på beskyttelse mod svindel og lignede.
Vi kan også videregive personlige oplysninger til en databehandler, med henblik på at denne udfører tjenester på vores vegne. F.eks. i forbindelse med infrastruktur og it-services, processen omkring kredit- og betalingskort transaktioner, i forbindelse med kundeservice, indkassering af skyldige fakturaer, for at analysere og forbedre data og processer samt i forbindelse med kundeundersøgelser.
Databehandlere er i denne forbindelse ikke berettiget til at bruge eller videregive personlige oplysninger til andet formål end for at kunne udføre ovenstående arbejdsopgaver.
5.11
Dataansvarlige i virksomheden er: Jesper Andersen
—————————————————————————
6. Ansvar & Forventninger
6.1
Kom til tiden – og gerne 5 minutter før! hvis kunden er forsinket skal du give besked herom, der lægges ikke mere tid til behandling af hensyn til andre kunders tid.
6.2
Virksomheden forbeholder sig retten til at afvise behandling, hvis det vurderes at være i kundens og virksomhedens bedste interesse.
6.3
Kunden skal være iført rent undertøj og at du har været i bad samme dag som behandling.
Alle former for tilnærmelse af romantisk eller seksuel karakter frabedes og vil føre til umiddelbar afslutning af behandling samt afslutning af fortsat samarbejde.
Er der indgået aftale om behandlingsforløb bliver dette ikke refunderet ved afslutningen af samarbejdet.
6.4
Kunden skal informerer om alle eventuelle sundhedsmæssige omstændigheder, forhold, eller bekymringer, samt medicinsk forhold der kan påvirke behandlingen, og eller virksomheden.
Har kunden helbredsmæssige problemer, der menes, at påvirke negativt eller på anden måde, skal kunden konsultere sin egen læge eller få anden kvalificeret rådgivning før start.
6.5
Kunden er altid ansvarlig for at sikre, at alle de angivet oplysninger er til enhver tid korrekte.
Ved registrering må kunden kun give oplysninger om egne betalings- og kreditkort oplysninger.
6.6
Kunden må ikke dele sin profil eller log in oplysninger med andre.
Hvis kunden erfarer at andre har misbrugt oplysninger, eller bestilt varer uden kundens viden herom, skal kunden selv opdatere sine oplysninger, og oplyse virksomheden om dette forhold på mail.
Virksomheden kan ikke holdes økonomisk eller på anden måde holdes ansvarlig for dette forhold.
—————————————————————————
7. Klagemuligheder.
7.1
Hvis du som kunde vil klage over dit køb eller behandling, skal du kontakte virksomheden på mail.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage Løsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
7.2
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
7.3
Angiver du en klage til ovenfor anviste myndigheder, skal du til enhver tid oplyse virksomhedens mailadresse.
—————————————————————————
8. Lov og værneting.
8.1
Kunden erklærer sig bekendt med enhver aftale indgået mellem kunden og virksomheden, og er under anvendelse af disse betingelser er underlagt dansk ret og skal fortolkes i overensstemmelse hermed.
8.2
Enhver tvist mellem kunden og virksomheden vedrørende disse betingelser, som ikke kan løses mindeligt, skal afgøres ved dansk domstol.
—————————————————————————
9. Ændringer.
9.1
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre betingelserne ensidigt.
9.2
Virksomheden forbeholder sig retten til fra dag til dag at ændre på priserne uden forudgående samtykke.
Der tages forbehold for prisfejl
9.3
Kunden skal selv gøre sig bekendt med alle opdateringer her om.
—————————————————————————
10. Disclaimer
10.1
Al materiale både skriftligt eller mundtligt fra virksomheden, gratis såvel som tilkøbt, er baseret på egen uddannelse og erfaringer. Det skal betragtes som inspiration, der stilles til rådighed uden nogen form for garanti.
10.2
Virksomheden vil gøre sit absolut bedste for at behandle, hjælpe og guide alle, der vælger at investere i enten enkel behandlinger, og forløb, på en så god og givende måde som overhovedet muligt.
Når det er sagt, så kan der selvfølgelig ikke garanteres nogle som helst form for resultater. Selvom kunden investerer i en ydelse hos virksomheden, så vil det ikke være forbundet med nogen form for garanti eller mulighed for at stille virksomheden til ansvar for manglende eller uønskede resultater.
10.3
Det der tilbydes gennem virksomheden er ikke et Quick-fix, men en mulighed for, at du kan modtage behandling, støtte og værktøjer, der forhåbentlig over tid kan hjælpe dig til at få det bedre.
Arbejdet med vores egne udfordringer, sygdomme, udvikling, osv. er en proces, som vi er i hele livet, og det kan tage mange former og retninger.